Effective Communication on Multiple Channels

Cui i se adreseaza cursul:

Seminarul se adreseaza oricarei persoane care doreste sa treaca mai bine peste barierele in comunicare si sa-si imbunatateasca abilitatile de a relationa cu oamenii din jur.

Obiectivele programului:

Cursul de comunicare isi propune sa ajute participantii sa identifice calea optima de comunicare in relatia cu alte persoane, sa isi exprime nemultumirea sau critica intr-un mod pozitiv, sa isi faca cunoscute intentiile direct si clar si sa ceara ceea ce doresc, dar fara a-i ofensa pe ceilalti. 

Totodata, cursantii vor intelege care sunt elementele esentiale in comunicare si care sunt capcanele care conduc la esec, isi vor recunoaste propriul profil comunicational, tendintele catre agresivitate sau pasivitate si vor invata sa foloseasca o gama de tehnici pentru depasirea barierelor in comunicare, gestionarea conflictelor in mod eficient si evitarea escaladarii acestora.

Subiectele cursului:

• Descrierea celor patru profiluri comunicationale;
• Identificarea si abordarea profilurilor comunicationale;
• Tehnici pentru imbunatatirea abilitatilor de comunicare in functie de propriul profil comunicational;
• Principalele bariere de comunicare, tehnici de evitare a acestora;
• Cum putem comunica eficient online?
• Paradigmele – hartile mentale în baza carora interpretam realitatile din jurul nostru;
• Cum pot deveni paradigmele bariere în comunicare?;
• Mecanismul comunicarii, relevanta acestuia în diverse situaţii (grupuri, departamente, organizatii etc.);
• Body language, rol in comunicarea fata in fata;
• Descrierea de tipuri comportamentale: direct/indirect, agresiv, submisiv, asertiv;
• Cauze si consecinte ale comportamentului agresiv, submisiv si asertiv;
• Cum sa evitam cele doua tipuri de comportamente extreme: comportamentul agresiv si comportamentul submisiv;
• Asertivitatea, modalitate de comunicare in business;
• Tehnici ale comunicarii asertive;
• Feedback negativ prin asertivitate;
• Niveluri de ascultare in comunicarea directa;
• Deschiderea de canale de comunicare prin raport.

Daca doresti mai multe detalii despre cursul de comunicare sau vrei sa te inscrii, trimite-ne un mesaj in formularul de mai jos sau la office@qualians.com.